FAQs
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Wir können Ihre Bestellung so lange ändern oder stornieren, wie sie noch nicht versandfertig ist. Danach ist keine Änderung mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns daher schnellst möglich mit Ihrem Änderungswunsch.
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Die für Ihren Einkauf zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellprozesses – z.B Paypal, Kreditkarte und Stripe – angezeigt.
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Sollten Sie Ihre Rechnung haben, senden wir Ihnen eine Kopie gerne per E-Mail. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Am Abend des Versandtages schicken wir Ihnen eine Versandbestätigung inklusive DHL / GLS – Sendungsnummer zu Ihrem Paket per E-Mail.
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Die Bearbeitung Ihre Bestellung dauert 24 Stunde nach dem Zahlungseingang. Am Wochenende ist unsere Logistik geschlossen. Wenn Sie Ihre Bestellung über das Wochenende aufgegeben haben, wird sie am folgenden Montag bearbeitet.
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Eine Liste der im Shop auswählbaren Lieferländer und die Versandkosten finden Sie auf unserer Versandinformationen. Wenn Ihr gewünschtes Land nicht aufgeführt ist, ist eine Bestellung nur per E-Mail möglich. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.
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Wir bearbeiten jede Bestellung so schnell wie möglich. Daher ist es leider nicht möglich, diese nachträglich zusammen zu fassen.
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Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Innerhalb 30 Tage können Sie Artikel problemlos retournieren. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Achte bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen oder den Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Bitte beachten Sie, dass wir nur die Rücksendekosten bei der defekte Ware übernehmen werden, ansonsten trägt dem Käufer die Rücksendekosten selbst.
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Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, prüfen und bearbeiten wir diese blitzschnell. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung, dann dauert es in der Regel nur wenige Werktage, bis bereits bezahlte Rechnungsbeträge von uns erstattet werden.
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Bei einem Transportschaden bekommen Sie natürlich umgehend Ersatz. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und lasse etwaige Schäden nach Möglichkeit direkt bei Erhalt vom Transport-Dienstleister vermerken und bitte wenden Sie sich umgehend dazu an unseren Kundenservice.
